Wie lange dauert es, bis das Paket an meiner Adresse eintrifft?

Die Pakete kommen in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen nach der Bestellung oder dem Zahlungseingang an. UK und USA haben eine Lieferzeit von 14-28 Tagen, da wir Pakete per Post versenden.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, was nun?

Sie haben keine E-Mail-Bestätigung erhalten? Vielleicht versteckt sie sich in Ihrem Spam-Ordner. Wenn sie nicht dort ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn die Lieferung eintrifft?

Am Tag der Lieferung erhalten Sie vom GLS-Lieferservice eine SMS oder eine E-Mail mit der ungefähren Lieferzeit sowie eine Nummer, die Sie kontaktieren können, um eine neue Uhrzeit oder eine andere Lieferadresse zu vereinbaren.

Der Inhalt des Pakets ist kaputt, was nun?

Was ist, wenn Ihr Paket auf seiner Reise ein wenig zu viel Spaß hatte und nicht in seinem gesunden Zustand angekommen ist? Kein Grund zur Sorge! Wir haben keinen Einfluss darauf, wie das Paket behandelt wird, wenn es unsere Zentrale verlässt, aber wir können bei der Lösung von Problemen helfen. Alle Beschwerden werden über unser Online-Beschwerdeformular hier entgegengenommen.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Ihre Zahlung ist am Nachmittag des Folgetages nach Ihrer Zahlung sichtbar.

Ist es möglich, mit einer Revolut-Karte zu bezahlen?

Ja, eine Revolut-Karte ist wie jede andere Karte. Achten Sie aber bitte darauf, dass Sie als Zahlungsart „Kartenzahlung“ und nicht Überweisung wählen. Wenn wir eine solche Zahlung (Überweisung) erhalten, sind wir gezwungen, die Bestellung zu stornieren und den Betrag auf das Konto des Zahlers zurückzuerstatten, abzüglich der Bearbeitungsgebühren der Bank.

Kann ich die Lieferung für einen bestimmten Tag oder eine bestimmte Uhrzeit bestellen?

Nein. Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine SMS oder eine E-Mail mit einer ungefähren Lieferzeit und einer Nummer, über die Sie eine für Sie passende Lieferzeit vereinbaren können.