Wir beantworten alle Beschwerden innerhalb von zwei Arbeitstagen (Montag – Freitag), ausgenommen Feiertage und Ferien. Wir raten Ihnen, uns bei einer Reklamation möglichst detaillierte Informationen über den Schaden oder den Mangel an der gelieferten Ware zu geben, damit wir die Angelegenheit so schnell und effizient wie möglich klären können, ohne dass Sie zusätzliche Fragen stellen müssen.

Reklamationen

Name und Nachname des Kunden, angegeben bei der Bestellung.
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde (wird automatisch ausgefüllt, wenn Sie als derselbe Benutzer angemeldet sind, der die Bestellung aufgegeben hat).
Die Bestellnummer finden Sie in der E-Mail, die Sie als Bestellbestätigung erhalten haben.
Beschreiben Sie bitte so detailliert wie möglich, was passiert ist und welche Produkte aus Ihrer Bestellung beschädigt oder fehlend waren.
Im Falle einer Beschädigung des Pakets sind 3 Fotos erforderlich:
1. Bild der Außenverpackung
2. Bild der Packungsbefüllung
3. Bild des/der beschädigten Produkts/Produkte
Ziehe Dateien hier her oder
Max. Dateigröße: 5 MB.
    Der Gesamtpreis aller Produkte, für die Sie gemäß der mit den Waren erhaltenen Rechnung Ansprüche geltend machen.